1、              1、学习的心态: 

  学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料，只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。要善于思考，善于分析，善于整合，只有这样才能创新。读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数；阅人无数不如名师指路，因此，要紧跟成功者。通过学习掌握相关的知识，多参加各种培训以及学会作培训。今天我和你们能走到一起来，这就是我一个学习的机会，我们也多了个交流的机会，那么我们走到了一起，不管你昨天有多辉煌，你工作多有成就，你多有经验，都还是要不断的学习，不断的提升，我的经历和年龄告诉我应该比你们有更多的经历更丰富的经验，但我还是要不断的学习，你们也有很多值得我学习的地方，潇洒给我们一个锤炼提升自我的一个平台，我们就要利用这个难得的机会，努力的学习，我们的刘董事长倡导学习，他做到今天可谓成功，但是他还是在不断的学习，所以一个人成功者前提是不断的学习。所以我要求我们大家在一起的日子里，要互相学习，想法在自己的岗位上多学，多请教，正所谓“三人行，必有我师”。结合我们不同的岗位发挥主观能动性，学中干，干中学，你一定会有成就。我们这样想一下，把我们现在工作岗位当成一个磨练的一个平台，努力的学，认真的做。只要有这种精神我们这个小团队一定能把客房部做的更好。所以我们大家都要珍惜这个学习的机会，互相学习，不断进取。有一次老板领我去一家餐馆，这家餐馆给人的感觉是人太多了，服务员都是跑着做事，那真叫忙，我们落座后，部长给按了菜单，菜上来了，三小盘精致的菜，吃起来味道也很好，老板问我说：我领他们都来过这里吃饭，不知道他们生意为什么这么好，我想老板就是老板，那里不知道，分明是在考我吗？我想这个饭店生意好无非是两个方面做的好，一是菜的确好，第二点是他的关键，就是他的菜是根据人数多少而控制上菜的量，这是营销理论中的一种叫：贴近顾客型服务，你说说他就是这样在市场中定位自己的。企业分两种类型一种经营型，一种生产型，无论是生产还是经营型，只有一点是共同的，就是：市场是老大，市场说了算。实际上生意好与坏，谁说了都不算，市场说了算。你贴算了市场说，那么你就说了算，我们是服务业，服务业的核心就是要贴近顾客型的服务，你再有客源，你的关系再好，没有用，要挖空心思的想如何让你再来，如何让你来了一次就很自豪的给朋友说我带你去一个好地方。那才叫做好了，我们是酒店的门脸，顾客就是上帝（不但是上帝还是衣食父母），上帝来了你该怎么办。我想你肯定知道怎么办。

  2、归零的心态：  

   重新开始。第一次成功相对比较容易，但第二次却不容易，原因是不能归零。长安集团的总裁，在东方之子接受采访的时候说了一句话，往往一个企业的失败是因为他曾经的成功。事物发展的规律是波浪前进，螺旋上升，周期性变化。用中国的古话，叫风水轮流转，经济学讲：资产重组。电视剧有句道白：生活就是不断的重新再来。不归零就不能进入新的财富分配。就不会持续性发展。我们说了你过去在那个酒店做过，很行，很优秀等等，就想把过去的曾经当成现在的资本，这是一个错误的心态，在这种心态下，你在那里都做不好，从我来讲，有过那么多经历，可以说比你们经验丰富，起码是比你们见的多吧，但是我来到潇洒，就要从零开始，从新做起，只有实践才能证明你行，要想做成事，就必须要有归零的心态，否则你会总想着过去，那不就变成了鲁迅笔下的祥林嫂了吗？要知道只有现在才是现实。只有在这里证明才是真的。比如你们都有在过去某地成就的经历，但来到这里就要放弃过去的成功，一切从新打拼来证明你行。那么老板给我们一个机会，起码是证明自己的一个机会，拿出你的本事来告诉我说你一定行。董事长有着一个宏伟的事业目标，这对我们来说是一个很好的可以有大把机会展示的平台，把心的天平放在0上，努力去做事，不管到那个部门你都会有市场的。请你忘记昨天的，一切从今天开始，你会觉得每一天都是不一样的。你会潇洒起来的。 
       3、积极的心态:  
        从今天开始你试着做一件事，就是你对所从事的一切工作都充满信心的去做，你用饱满的热情去投入，你的上司交办你什么事你都会想方设法的去完成任务，困难从来压不跨你。你会发现，你受到你上司的器重，你受到老板的关注，你受到了大家的尊敬，你一天比一天有能力了，老板要给你压担子了，你成功了。事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑！积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总低着头，不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。

  我也听说了，你们前面出过一点事情，情绪上有波动。但是要记住一点，事情你天天的想还是不会改变，你带着这样的心情去做事，可以肯定你什么事都做不好，反到要出差错。怎么办；你要调整，要设法去改变，要用工作热情去忘记不快。一个人要想干成点事，积极的心态是成功的重要因素，我们每个人都有机会，但你要用积极的态度去面对，有了积极的心态，你才有忘我的行动。从今天开始我们每个人都要用积极的态度面对工作，只要去做我相信我们一定能够做好客房部的工作。同时要保持这种向上的心态，你的心情，你的日子就会充满阳光。
        4、付出的心态：  
        是一种因果关系。舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心态是应付的心态。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。有一种人，他的付出是给别人看的，给老板看的，老板在了他就表现，他把表现做为自己的工作目标，我不提倡这样做事，要知道我们是在给自己做事，是做自己的事，这就是付出，就要这样付出，不信你试一下，你调整付出心态，你开始努力，你成为你职责范围内的小老板，你要当好小老板，你这个小老板当好了，你就成功了，你的上司会喜欢你，你未来的一切都会光明起来。不信你试试，要记住你是在给你自己做事。有句老话所谓“男怕如错行，女怕嫁错郎”。潇洒事业前途似锦，你现在就要定位，不要想东想西，重要的是找一个朝阳的老板，找一个朝阳的事业，这样定位就对了，有了定位靠自己的打拼你才能有一片天地，那就是要努力的付出，来证明你行。干什么什么行，谁都想用，谁都想要，因为你能干。所以你才有机会。 
        5、坚持的心态：  
       90%以上的人不能成功，为什么？因为90%以上的人不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的，而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰。要坚持到底，不能输给自己。我听说我们这里来了走走了来，我对这个问题是这么看的，难道这里没有你发挥，展示的地方和职位吗？是的你可以走，但是你到那里都是一不如意就走，你每天都在走一条开始的路，每次都走了一半就回过头来，想一想多么可怕，你的一生就这样走吗？请问你做什么事能够成功，你连希望都会看不到，而另外一种人他们不论面对什么都是努力奋斗，他们给自己一个定位，给自己一个目标，他会走下去，即便是再大的艰难险阻他们从来不弃垒。你知道他们是种什么心态，我们的老板生意做这么大，为何还整天想着如何把潇洒搞的更好，还要发展更大的事业。我们面对自已的工作也要努力，做好，做的好上加好，不也是一种成功吗？ 
       6、合作的心态：  
      合作是一种境界。合作可以打天下。强强联合。合力不只是加法之和。1+1=11再加1是111。这就是合力。但第一个1倒下了就变成了-11，中间那个1倒下了就变成了1-1。成功就是把积极的人组织在一起做事情。我们是一个小团队，大家在一起是一种机缘，我来了几天发现我们的小圈子，你说你不好，他说他不好，你说你对他说他有理，这样是在做事吗？你想一个人的力量是何等的微小，一个人能够做成什么事呢，你没有体会到一个集体，一个团队一起合作的快乐，我们不要个人的圈子，我是来与你们要合作的，是引导你们合作的。（举例）从今天起我跟大家一起做事，使我们的部门有一个改观，改观靠谁呢？不是靠你靠我，是靠大家。 
      7、 谦虚的心态：  
      去掉缺点，吸取优点。虚心使人进步，骄傲使人落后。有句话：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。你记住最好的争强好胜就是谦虚，你说你是老人，你在这里时间长了，别人来了你就不服，那你服谁，这是一种心态，这种心态在我们这个集体里面表现的较为严重。这种心态需要调整。你谦虚就是对别人的尊重，别人才更加的尊重与你，这是个相互关系的问题。 
      8、感恩的心态：  
      感恩周围的一切，包括坎坷、困难和我们的敌人。事物不是孤立存在的，没有周围的一切就没有你的存在。首先感恩我们的父母，是他们把我们带到了这个世界，其次感恩公司给了我们这么好的平台，再感恩我们的上属，是他给了你这么好的信息，并不但的帮助你，鼓励你．还要感恩我们的伙伴，是大家的努力才有我们的成功．要感恩一切．我们能在潇洒工作，是老板给我们的机会，给我们的帮助，你要有别人帮助了我，使用了我，我要报答别人，让别人认可你，你来证明别人的眼球是亮的。你就有机会成功。（举例）天生我才必有用，你既然来了就放下架子，认真的做事，大胆的做事，真诚的做事。只有这样的心态你才能把事做到位，才能做好每件事，才能得到别人的认可，也才能有成功的可能性。